Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Individuelle Anfertigung nach Kundenvorgabe
Alle auf Captastic.de angebotenen personalisierten Produkte werden erst nach Bestelleingang individuell nach den Vorgaben des Kunden gefertigt. Es handelt sich um kundenspezifische Einzelanfertigungen, die eindeutig auf die persönlichen Wünsche des Kunden zugeschnitten sind.
Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Aus diesem Grund sind personalisierte Produkte auf Captastic.de vom Widerruf, Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein von uns zu vertretender Mangel oder Produktionsfehler vorliegt.
Kein Umtausch und keine Rückgabe bei korrekter Produktion
Ein Umtausch, eine Rücknahme oder eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:
– das Produkt individuell nach Kundenvorgabe gefertigt wurde
– das Produkt der im Konfigurator bestätigten Vorschau entspricht
– Motive, Texte oder Inhalte vom Kunden selbst hochgeladen oder erstellt wurden
– Farben, Größen, Positionierungen und Inhalte den Kundenvorgaben entsprechen
– das Produkt subjektiv nicht den persönlichen Erwartungen entspricht
Ein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung besteht nicht, sofern das Produkt korrekt und vertragsgemäß gemäß der bestätigten Konfiguration hergestellt wurde.
Verbindlichkeit der Vorschau im Konfigurator
Die im Produktkonfigurator dargestellte Vorschau ist verbindlich.
Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass:
– die Vorschau geprüft wurde
– Motiv, Text, Farben, Größe und Positionierung korrekt sind
– alle Angaben vollständig und richtig übermittelt wurden
Nachträgliche Reklamationen aufgrund von Gestaltungs-, Motiv- oder Layoutfehlern, die bereits in der bestätigten Vorschau enthalten waren, sind ausgeschlossen.
Verarbeitung der bereitgestellten Druckdaten
Die vom Kunden bereitgestellten Druckdaten werden unverändert für die Produktion verwendet. Es erfolgt insbesondere:
– keine inhaltliche oder gestalterische Bearbeitung
– keine Farb-, Layout- oder Qualitätsoptimierung
– keine Korrektur von Rechtschreib- oder Gestaltungsfehlern
– keine Anpassung von Auflösung, Proportionen oder Schriftarten
Die Verantwortung für die Richtigkeit und Qualität der Druckdaten liegt vollständig beim Kunden.
Keine nachträglichen Änderungen ohne Vereinbarung
Eine Anpassung oder Optimierung des Motivs erfolgt ausschließlich bei ausdrücklicher Vereinbarung vor Produktionsbeginn.
Ohne eine solche Vereinbarung wird das Motiv unverändert produziert, auch wenn:
– die Auflösung gering ist
– das Motiv nicht zentriert ist
– Farben anders wirken als erwartet
– Texte zu groß, zu klein oder schwer lesbar sind
Ausnahme: Mängelhaftung / Produktionsfehler
Unberührt bleibt die gesetzliche Mängelhaftung gemäß §§ 434 ff. BGB.
Ein Anspruch auf Ersatz, Neuproduktion oder Rückerstattung besteht ausschließlich bei einem nachweislichen Mangel oder Produktionsfehler, insbesondere bei:
– Abweichung vom bestätigten Design
– Lieferung eines falschen Produkts
– Material- oder Verarbeitungsfehlern
In diesen Fällen ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren und geeignete Nachweise (z. B. Fotos) zur Verfügung zu stellen.